曹增节：其实办公就是一个气场，这个气场对内一方面可以提升自己的精神，古人其实在这方面有很多见解，大家都知道微软总部，他们办公环境是什么样的？一般对于办公楼来说觉得是很严谨的地方，但是大家可以想象，一个人旁边座着宠物、然后手在不停的敲打键盘。作为我们成长型的企业到底需要什么样的办公环境？

今天探讨这个话题，说明杭州经济发展到一个新的阶段。作为一个企业，尤其是中小型企业，它在发展最开始可能关注的还不是办公环境，但是我们今天成长型企业现在已经到了能够探讨怎么样高效率的，怎么样更关注自己企业的办公环境，这个就表明杭州的企业，杭州企业的品质已经达到了一个新的阶段。我觉得企业的办公环境跟企业的品牌本身有很密切的关系，世界上一些知名的企业都非常注意自己的办公环境，而且它的办公环境不仅仅是我公司在哪个办公楼里面，而且对办公楼本身环境的要求非常高，我觉得一个品牌企业非常关注自己的办公环境，这也是一个企业实力的象征。同时办公环境又代表着一种形象，比如像国外比较有名的企业，它就是一种非常个性化，但又跟它的企业本身特点结合的非常强的环境来打造自己的品牌，这对企业的品质非常重要。

金雪华：我是做经济学研究的，我从经济学角度说，很大程度上，现在随着社会经济的发展，越来越进入到企业体验经济的阶段，人们在生产、生活消费观念中，不完全跟商品本身的效应，而是一个整体、全过程的一个消费感觉。这样一个体验经济，跟人经济学另外一个理论连在一起的，叫需求的层次理论。随着人们生活水平不断提高，社会经济不断发展，人们对本身不同的需求也是不断递升的。包括我们在这里讲的品质也好，讲到的环境越来越看重也好，很大程度跟需求上升不断提高，和收入、经济水平发展的不断提高连在一起的。

至于说办公环境和企业效应和需求，我想从体验经济理论角度来说，三个方面都会成为这样一种需求或者是载体。办公环境很大程度上应该是有三个层面组成起来的：一个是个体，也就是每一个人，每一个人在一个单位里也好，或者在一个场所里也好，是一个主体，从一个主体角度来说，很大程度上，我刚才讲的需求理论也好，体验经济也好，有比较好的环境对他来说激发他本身工作的热情还是有很大的直接的关系，从个体来说这样的效应还是有一定的作用；第二，是团队的问题，或者是单位里面的办公环境，人与人之间相互之间的感觉有一些很主体感性的东西，也跟我们所说的办公的氛围等等客观的环境连在一起，就像我们每个人一样，到了一个比较舒适的，或者是和自己的偏好比较一致的环境里面心情都会觉得比较好，说话也好、态度也好都会不一样。到了一个非常恶劣的环境里面，脾气也会暴躁起来，很多争吵也可能由此产生；第三，作为办公来说，你的企业也好，个体也好，跟社会之间联系的载体，或者是一个通道，包括我们所说的和客户之间的关系，从这个意义来说，也就是一个好的环境和对客户的吸引力，或者跟客户比较好的交流和沟通的平台也是非常有作用的。

我基本的观点，从经济学理论来说，一个是需求层次理论和体验经济理论，从真正运作载体来说，我想三个方面，一个是个体，第二是人员和单位里的环境，第三是人跟客户之间的环境，在这些方面都会起到作用。当然环境本身，刚才曹先生也说了，其实是综合的载体，除了软环境之外还有硬环境的问题。硬环境又包括了很多的方面，比如墙壁、装修怎么做等等，还有一个是本身办公的信息化设备等等，这都属于硬环境。

谷成丹：大家下午好，我是赢商投资公司的，我们是做市场研究的，我从一些我们企业运作的角度来谈一谈。刚才两位老师分别从企业成长阶段的要求，以及从需求的角度来谈了一下办公环境，刚才两位老师谈的对我也很有启发。

事实上大家在平时办公当中，一大早在你进入你的办公空间的时候，我不知道大家是什么样的心情？如果我进入的办公空间是一个环境比较好，空气比较清新、阳光比较明媚，里面有一些植物这样的环境，我觉得很开心。如果进入到一个环境很压抑，很暗淡的地方我会觉得心情很压抑。我们理解的效益不仅仅是企业今年营业额增长多少，品牌增长多少，还包括一些人员的成长、团队的素质、企业的文化，甚至是员工的满意度等等，尤其是对于一些品牌企业，更关注的从原来仅仅是着眼于经济利益，我们怎么样能够提高效益？从两个方面，第一就是所谓的高效率，高效率能够提高效益；第二个层面就是低成本，低成本也能够提高企业的效益。所以这对企业提高是很大的。

邵杰仪：我们野风房产多年房地产开发经验，也有自己一些新的探索。在以往往往是体型的变化，外立面的变化等等，往往是外立面体现尊敬、显赫等，是外表光鲜的。现在随着城市发展，我们打造品质杭州，通过我们自己的探索，有一些新的认识，公共办公环境对人的效率是应该有提高的，人的效率提高企业的效益必定增长，特别是成长型企业，上午淘宝也给我们做了汇报，淘宝对环境非常重视，每个桌子上都有很多花、草等等小东西，而且不止一个两个，有的是从家里带来的，有的是公司赠送的。他们认为花花绿绿的办公场所对人的工作效率会提高的，比如说精装修的商务办公楼，里面会有一些休息的场所等等。

杭州的写字楼市场面临新一轮开发热潮。高档化、智能化、国际化、花园式是写字楼发展的主要趋势，并且，市中心区智能化高层写字楼和新城区商务花园写字楼成为未来五年写字楼市场的主战场。开发商对于写字楼市场发展的思考，客观上也在促进杭州商务模式的变革。据介绍，野风•现代之星秉承开拓创新的理念，通过对现代商务需求的入微洞察，采用了一系列软、硬件服务，打造杭城全新的“效益办公”模式，使入驻企业以最经济的资本投入，赢得最成功的现代商务，让企业的成长在起跑线上胜人一筹。据介绍，野风•现代之星采取的服务包括：集成秘书服务前台、精装时租会议中心、高速信息光纤网络布线等一系列软、硬件服务。